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客户因为担心会有质量问题不敢采用新供应商怎么破

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发表于 2021-5-14 21:07:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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客户因为担心会有质量问题不敢采用新供应商怎么破

最近接触了一个拉丁美洲客户,是客户主动和我们联系的,他发了型号数量我们也报了价格。
我们最终的价格比他现在的供应商价格低,客户比较有兴趣。给客户发了产品和包装的图片客户也很满意。
但是客户现在最主要的担心就是他现在的供应商质量比较稳定,没有出现过客户投诉,担心更换了供应商会出现质量问题(客户自述)。
其实他采购的那些产品我们质量也很好,也没出现过质量问题。
现在的这种情况,可以从哪几个方面打消客户的顾虑?
目前我们想到的突破点如下,
1. 给客户寄样品,让他测试 (客户也比较感兴趣,但是他不太想付国际运费,样品大约7KG。其实免费样品和我们承担运费的话我也可以申请,但是样品免费,要求客户承担国际运费,下单后把运费减除体现的是客户的一种态度,看他是否真的很想测试我们的样品。免费给客户发的样品客户往往也没有多珍惜,他自己不花钱也不会太上心)
2. 给客户发送些其他客户称赞我们产品质量的聊天截图或者邮件截图,增加他对我们质量的信任感
3. 给客户比较有吸引力的付款方式,比如L/C或者押5%质保金  (这个是我们最初想到的,但是被我们老板给PASS了,今年行情不好,而且还是第一次合作的客户,老板要求我们必须在发货前收回全款)

还有什么比较可行的突破点吗?欢迎大家热烈讨论

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发表于 2021-5-14 21:16:13 | 显示全部楼层
对自己产品有信心的话, 直接第一种, 当然不能免费, 收点运费。
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发表于 2021-5-14 21:16:43 | 显示全部楼层
第一种方法挺好的, 7kg 运费也要不了多少钱。 如果连运费都不想支付,那就不是诚心想要采购你们产品的,或者只是想要了解市场行情,对比价格而已。
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发表于 2021-5-14 21:21:44 | 显示全部楼层
我们也是这么想的,但是客户一听说让他付运费直接没说啥,好像兴趣被浇灭了一大半。我们现在也是担心自己掏了运费最后还是白忙活。
因为客户自己不花钱的话往往他们也不会太上心。之前遇到过这种情况,免费样品+我们承担国际运费最后还是打了水漂没下文
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发表于 2021-5-14 21:22:36 | 显示全部楼层
目前我们分析客户他是有换更换供应商想法的,因为是他主动联系的我们并且我们价格便宜。
但是他更换供应商的意向又不是那么强烈,因为担心换了供应商会出现质量问题。
但是我们目前是想得怎么把这个客户拿下,所以看看有什么比较好的切入点让他坚定更换供应商的想法。
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发表于 2021-5-14 21:26:25 | 显示全部楼层
我们质量肯定没问题,关键是一说让他付运费,客户就提不起兴趣来了。
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发表于 2021-5-14 21:58:50 | 显示全部楼层
weili 发表于 2021-5-14 21:26
我们质量肯定没问题,关键是一说让他付运费,客户就提不起兴趣来了。

消费者一定会货比三家.听到你们优势没有马上下单.纯属现在多找些渠道.并不着急马上更换供应商.完全也不是价位运费问题.你们产品过硬 完全不需要担心这客户会不下单.时间问题而已.
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